Boldog Új Évet, megújult Tudástár, 404, footer, helló Lyro, visszatekintés 2025-re - 2025. december - 2026. január

Indul 2026, az idei első blogbejegyzésemmel kívánok Neked boldog és sikeres Új Évet! Több frissítést küldtem ki novemberben és még közvetlenül Karácsony előtt is – nézzük, mik változtak!

📕 Megújult és bővült a Tudástár

Amikor az ügyfélszolgálatra gyakran beérkező kérdésekkel bővíteni kezdtem a Tudástárat, úgy éreztem, az aktuális elrendezés már nem kezelte elég jól a megnövekedett tartalom mennyiséget. Átalakítottam a kezdőoldalának a dizájnját, kapott egy keresőt is, valamint javítottam az oldalsó menü megjelenésén is.

Ha valamit esetleg nem találsz, a Lyro chatbot siet a segítségedre. 

🤖 Lyro chatbot

Habár AI terén meglehetősen szkeptikus álláspontot képviselek, úgy gondoltam, hogy a Tudástárból a repetitív kérdések megválaszolása megfelelő feladat lehet számára. A felturbózott Tudástár anyagot megtanítva neki próbaüzemben elindult a Tidio chat alkalmazás által prezentált AI chatbot, amit szoros megfigyelés alatt tartok. 

Többségében egész ügyesnek érzem, de kérlek, írd meg Te is, hogy mi a véleményed az általa adott válaszokról.

🔍 Megújult a 404-es oldal és a footer

A 404-es oldal és a lábléc szerintem egy kicsit "megúszósak" voltak: hozták a kötelező minimumot (voltak), de nem éreztem őket túl hasznosnak. Azt gondolom, hogy ezeken sikerült javítani.

Footer

Hangsúlyosabbá vált, és az eddigi infókon kívül gyakran keresett anyagokra mutató közvetlen linkek költöztek ide: a jogi megfelelőséghez szükséges dokumentációk közvetlen hivatkozásai, beállítási útmutatók linkjei, valamint a már korábban itt szereplő adatkezelési tájékoztató és ÁSZF is itt kaptak helyet. 

A 3 db Év Honlapja díjunkhoz tartozó badge-ek itt is megjelennek, mert nagyon büszke vagyok rájuk. 😎

404-es oldal

A korábbi 404-es oldalunk sem volt túl fantáziadús: egy sima "hibaüzenet" oldal, egy kicsi Utánvét Ellenőr dizájnnal. Éppen csak hozta a kötelezőt, így szerettem volna erre is egy kis hangsúlyt fektetni. 

Az új verzió természetesen továbbra is elárulja, hogy valami nem kerek, de útba is próbál igazítani: ha be vagy jelentkezve, közvetlenül át tudsz kattintani a Vezérlőpultra, vagy ki tudsz jelentkezni, illetve továbbsuhanhatsz a Tudástárra vagy a Blogba. Ha a linkek nem segítenek, egy gombnyomással indíthatsz chatet először Lyro-val, aztán velem, ha nem jutnátok dűlőre a robottal. 

Ha még ezek az útbaigazítások sem segítenek, akkor pedig újrakezdheted elölről, a Főoldalra ugorva. 

⚠️ Frissült a fizetési hiba oldal

Azzal az oldallal sem voltam maradéktalanul elégedett, ami akkor jelent meg, ha valamilyen okból kifolyólag az előfizetés megújítása során hiba lépett fel, és nem sikerült megújítani az előfizetést. Szerintem itt is előrelépést értem el: 

  • Finomítottam a dizájnon – most sokkal kiegyensúlyozottabb, mint korábban volt.
  • A technikai részletek blokkba bekerült az aktuális csomag és a terhelendő összeg megjelölése is.
  • Az egész blokk kapott egy sárga-fekete csíkot, ami hangsúlyozza az ott szereplő tételek "technikai" voltát. 

Egy apró, de fontos funkcionalitással is bővült ez a képernyő: kikerült egy előfizetés azonnali lemondása gomb is. Ezzel sikerült egy bosszantó jelenséget is orvosolni: ha az előfizetésedet nem szeretted volna megtartani, de már fizetési hibára futott a megújítás, akkor csak két lehetőséged volt arra, hogy szabadulj a folytonos megújítás e-mailektől: vagy sikeresen megújítottad az előfizetésedet, vagy jelezted nekem és én leállítottam az előfizetést. 

Ez mostantól a múlté, már te is azonnal le tudod mondani az előfizetésedet ezen a képernyőn. 

💳 Lejáró bankkártya értesítés minden hónapban

Ha egy előfizetés nem tud megújulni, a vásárlók ellenőrzése azonnal leáll, védtelenül hagyva ezzel a webshopot. Nem szeretnélek olyan helyzetbe hozni, hogy egyik pillanatról a másikra megálljon a védelem, ezért mostantól kezdve minden hónap első napján értesítést küldünk azoknak a felhasználóknak, akiknek az adott hónapban lejár a kártyájuk. Reményeim szerint ezzel csökkenthetővé válnak az olyan esetek, amikor az előfizetés az érvénytelenné váló kártya miatt nem újul meg. 

🎆 Visszatekintés 2025-re

Statisztika

Jelenleg közel 3.000 webshop használja valamilyen formában az Utánvét Ellenőrt, ami az indulása óta összesen 28.1 millió Lekérést válaszolt meg és 12.2 millió Visszajelzést fogadott. 

Ebben az évben 5.45 millió Visszajelzés és 14.66 millió Lekérés érkezett: egyenletesen elosztva ez azt jelenti, hogy az évben minden 2. másodpercben érkezett Lekérés. Ezekből összesen 609 ezret blokkolt a rendszer, így megközelítőleg 1.5 – 1.8 milliárd forintnyi kárt hárított el. 

A legújabb Digitális Kereskedelmi Körkép alapján az átlagos rendelési érték 15.400 Ft. Ha feltételezzük, hogy a Lekérések kb. 60-80%-a jelképez egy-egy rendelést (vagyis a maradék 40-20% elhagyott kosárrá válik, vagy az egy rendelésnek a többszöri "nekifutása"), akkor 135-180 milliárd forintnyi rendelés "folyt keresztül" az Utánvét Ellenőrön – a magyar e-kereskedelem közel 10%-a. 

Rendelkezésre állás

Az Utánvét Ellenőr (API, webes felület és weboldal) éves rendelkezésre állása 99.97%-os volt. Ezzel ugyan lemaradtunk a "négy kilences" szintről, de összesen csak 2 óra 21 percnyi downtime-ot összeszedni szerintem nem rossz eredmény – úgy, hogy ebből 1 óra 46 perc a Cloudflare hibájának tudható be.

Az API válaszideje a 99 percentilisben az egész év átlagában 0.6 másodperc volt, és az esetek 99.5%-ában is sikerült 1 másodperc alatt maradni (0.9s).

A Lekérések száma ezzel szemben továbbra is jelentősen nőtt: 2024 januárjában 375 ezer, egy évvel később, 2025 januárjában pedig már 993 ezer (+164%) Lekérést szolgált ki az Utánvét Ellenőr. Az év végi csúcs 2024-ben 1.3 millió, 2025-ben pedig végül 1.6 millió Lekérést jelentett decemberben (+22%).

2025 legfontosabb történései, időrendben

Köszönöm, hogy végigolvastad és hogy 2025-ben velem voltál! Folytassuk együtt 2026-ban is: sok sikert és kitartást kívánok neked!