Érintetti kérelmek kezelése

Hová irányítsam a vásárlót?

Ha meg szeretné nézni, milyen adatokat tárolunk az e-mail címéhez kapcsolódóan, küldd el neki az Adatkikérés oldalát. A megerősítés után megtekintheti és JSON formátumban letöltheti az adatokat.

Ha azt kéri, hogy a visszajelzéseit ne használjuk fel az ellenőrzésekhez, a Tiltakozás oldalra irányítsd. Tájékoztasd arról is, hogy a megerősített tiltakozás az adott e-mail címhez az utánvét kizárását eredményezi az Utánvét Ellenőrt használó webshopokban.

A vásárlónak a kódot a saját böngészőjében, a kérés indításakor megnyitott űrlapon kell megadnia. A megerősítő kódot ne kérd el tőle.

Mit jelent az aktív opt-out az ellenőrzésnél?

Aktív tiltakozás esetén az e-mail címhez kapcsolódó pozitív és negatív visszajelzéseket nem használjuk fel az ellenőrzéshez. A rendszer a tiltakozást jelzi a kizárás okaként, ezt így is érdemes kommunikálnod a vásárlónak. Az opt-outból nem következik, hogy a vásárló korábban nem vette át a csomagjait. 

Mi a teendő téves adat vagy törlési kérelem esetén?

Ha a vásárló egy konkrét rendeléshez tartozó visszajelzést vitat, ellenőrizd a rendelést és a beküldött állapotot. Az ügy egyeztetéséhez a [email protected] címen tudsz segítséget kérni. Ugyanitt tudunk segíteni helyesbítési vagy törlési igény esetén is.